埇桥
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医保自助服务终端 服务在您身边 ——宿州市医疗保障系统在全省率先实现通过医保电子凭证实时自助查询信息系统
时间:2020/11/19     热度:2070次

“我们自助终端有三个模块,公共查询、城镇职工、城乡居民,城镇职工在城乡居民的基础上,增加了生育津贴查询,他们可以按照上面的提示一步一步操作,非常方便。”在埇桥区医疗保障局服务窗口,办公室主任郭辉向记者介绍道。

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自医疗保障局深入推进医保制度改革以来,医保业务量日益增多,公众对服务质量的要求不断提升,为改善服务环境,方便办事群众,简化服务流程,宿州市、区医疗保障局工作人员会同广东德生科技,自主研发出医保信息自助服务终端,为大众提供了一个全新的自助便利服务。

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区医疗保障局窗口服务管理办公室主任郭辉告诉记者:“我们区医保服务窗口,在全市率先使用医保信息自助查询,首次在安徽省内实现通过医保电子凭证扫码查询。参保人员可以通过医保电子凭证扫码或身份证读取两种方式,利用服务终端自助查询宿州市医保政策解读、定点医药机构目录、个人医保信息、参保缴费、享受待遇情况,以及自助打印结算单据等,极大地提高了办事效率,自11月2日运行以来,已服务1000余人次。”

与传统的服务模式相比,自助设备采用人机交互,避免了服务纠纷,同时自助设备在节约人力、缩减运营成本方面的优势也将日益显著。

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体验了自助服务后,办事群众赵云海由衷的竖起了大拇指:“我今天是来查询医疗费用结算单的,医保服务人员教我直接用身份证刷一下就能把单据拉出来了,旁边还有打印机,很快就能打印出来,方便又快捷,不像以前要到大厅去排队取号,耽误很长时间,很多政策我们也不清楚,现在这个服务终端上面还可以查询政策,以后再来办理业务,我就可以拿着身份证或者扫码电子凭证,直接拉出来费用清单结算或者花多少钱或者支付多少、补助多少,真的很方便。

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区医疗保障局窗口服务管理办公室主任郭辉表示:“下一步,我们还将陆续在定点医药机构和医保工作站投放自助设备,方便办事群众在家门口自助查询。”(姜南)

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